2008-12-4 5:33:48  星期四
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客户服务
 

全新的终端制水家电行业,必须有全新的服务意识,为了更好地向消费者提供标准的健康饮用水,整顿市场的不规范秩序,承担起市场规范者的角色,凤凰制水创新提出了以产品为载体,以营销为手段,以人性化服务贯穿消费者生活全局的全面服务营销理论。浦淳环保科技的全面服务将为用户提供从产品按需研发、制造到产品咨询,上门设计及安装、维护、售后跟踪,直至终身维护的全面过程服务。

对此,本公司愿为您做出如下承诺。                
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一、对产品的承诺:  
◆    与国内外实力厂家强强联合,为消费者提供性能优越的产品。保证交到消费者手中的每一件产品都经过严格的检测和调试。  
◆    全线产品率先通过ISO9001国际质量体系认证, 通过国家强制性安全认证(3C)、卫生部卫生许可,并获得全国产品质量和售后服务双达标。
◆    产品整机一年保修,压缩机、冷凝器、温控器三年保修。  
◆    为了使您更放心地使用公司的产品,如因产品质量问题,一个月内可随时调货或退货、退款。  
◆    建立产品质量投诉卡和24小时投诉电话,24小时之内给您满意的答复。  
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二、对服务的承诺:  
◆ 免费为您提供水质的检测,为有饮水机的客户免费提供清洗服务,成为您的健康饮水顾问。  
根据用户不同需求提供不同产品配置和终端制水系统的安装方案。  
◆ 完善的售后服务网络,为您的产品提供终生维护。  
24小时服务热线,有问必答。
电话三级回访,及定期到户检测设备使用状况。  
◆    厂家、经销商、客户三级建档,对产品质量实行终生维护。
◆    专门人员上门检测水质情况,并对直饮机进行维护,并建立相应的水质检测报告和维护档案。  
◆    为了使您更放心地使用公司的产品,如因公司服务问题,一个月内可随时退货、退款。  
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承诺单位:泉州浦淳环保科技有限公司

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